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FAQs

Hier findest Du bisher gestellte und häufige Fragen. Aus den Support-Fällen werden wir hier immer neue Fragen einstellen.

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Anleitung

Hier kannst Du Dir die Bedienungsanleitung der Panada Kidswatch downloaden (PDF).

Special: Aktivierung

Nachdem zum Thema Aktivierung der Kidswatch die meisten Fragen auftauchen, hier die wichtigsten Antworten dazu. Für eine Schritt für Schritt Anleitung klicke bitte hier für das entsprechende Kapitel im Handbuch >>

 Schau Dir zum Thema Aktivierung unbedingt auch unser Video an. Hier klären sich viele Fragen sehr intuitiv:

Congstar SIM-Karte freischalten

Wenn du die mitgelieferte Congstar SIM-Karte nutzen willst, musst du sie bitte hier freischalten (hier sind auch alle weiteren Informationen zur Karte und den ab dem 1.7.2017 gesetzlich vorgeschriebenen Identifikations-Prozess): www.congstar.de/freischalten

Für einen Reset kannst du folgende Schritte machen:

  1. Uhr einige Stunden aufladen (oft sind bei Problemen tiefenentladene Akkus schuld),
  2. dann bitte den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig lange drücken, Uhr schaltet sich ab,
  3. danach bitte mit dem mittleren Knopf neu starten.
Category: Panda Hardware

Hier scheint die Uhr tatsächlich einen Defekt zu haben.
Lösung: In diesem Fall greift unsere Garantie. Bitte senden Sie die defekte Uhr an uns im Austausch ein neuen Uhr zurück.

Category: Panda Hardware

es kann mehrere Gründe geben, warum sich die Uhr nicht mehr einschalten lässt:
a) Bei geladenem Akku (das Ladesymbol der Uhr ist die ganz Zeit sichtbar): Die Software der Uhr funktioniert nicht so wie sie soll.
Lösung: Bitte nehmen Sie die SIM-Karte aus der Uhr, drücken Sie danach den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig. Dies führt zur einem Restart der Software.
Sofern dies funktioniert, bitte die Uhr nochmals über den mittleren Knopf ausschalten, danach die SIM-Karte wieder in die Uhr stecken, bis diese spürbar arretiert. Danach die Uhr wieder über den mittleren Knopf starten.
b) Die Uhr hängt vermeidlich am Strom: Ab und zu kann es passieren, daß die Uhr an den Strom angesteckt wird, die Aufladung aber nicht passiert. Dies ist dann der Fall, wenn z.B. das Ladekabel nicht ganz in den dafür vorgesehenen Slot geschoben wurde. Eine Aufladung erfolgt nur dann, wenn auf dem Display auch das Ladesymbol gezeigt wird. Sofern dies nicht gezeigt wird, kann es sein, daß die Uhr keinen Strom erhält und damit auch nicht geladen wird.
Lösung: Bitte einmal alle Anschlüsse überprüfen, sowohl von Kabel und Uhr als auch von Kabel und Ladegerät.
c) Weiterhin kann es sein, daß die Batterie der Uhr einen Defekt hat und nicht geladen wird. In diesem Fall wird zwar ein Ladesymbol angezeigt, welches jedoch sofort verschwindet, wenn das Ladekabel von der Uhr entfernt wird.
Lösung: In diesem Fall bitten wir sie, einen Austausch der Uhr vorzunehmen und die defekte Uhr an uns zurück zusenden. Ein Austausch dauert in der Regel zwischen 1 – 3 Tagen.

Category: Panda Hardware

Die SIM Karte muss mit dem Chip nach oben und der „abgebrochenen Ecke“ nach außen in die Uhr eingelegt werden. Beim Einlegen muss man deutlich spüren, dass die Karte eingerastet ist. Bilder:

Category: Panda Hardware

Aufgrund des verbauten Mikros und des Lautsprechers ist die Uhr nicht komplett Wasserdicht. Sie ist jedoch nach dem IP54 Standard zertifiziert und somit spritzwassergeschützt.

Category: Panda Hardware

Ein mitgeliefertes USB Kabel kann an einem eigenen USB Netzteil oder Notebook angeschlossen werden. Ein separates USB Netzteil wird nicht mitgeliefert.

Category: Panda Hardware

Ja, die Uhr verwendet a-GPS, um ihren Standpunkt schneller bestimmen zu können. Für Leser, denen das nichts sagt: Bei a-GPS werden Funktürme, WLANs usw. heran gezogen, um den ungefähren Standort schon einmal einzugrenzen und so schneller zu einen Lock zu kommen.

Category: Panda Hardware

Das Armband ist für Handgelenks-Umfänge von 12 bis 18 cm einstellbar. Ausmessen geht leicht mit einer Schnur und Meterstab, oder natürlich einem Maßband, wenn zur Hand.

Category: Panda Hardware

Nein, leider nicht, in den USA funktioniert dieses Modell nicht, da es das dortige Mobilfunk Netz nicht unterstützt.

Category: Panda Hardware

Ja, durch Drücken auf den unteren Knopf kann eine kurze Sprachnachricht an die App gesendet werden.

Category: Panda Hardware

Bei diesem Modell (Panda) nicht. Bei einem anderen Modell (Tiger) ja.

Category: Panda Hardware

Bei normalem Gebrauch in etwa zwei bis drei Tage. Je aktiver das Kind ist, desto öfters sendet die Uhr Daten (jede Minute einmal die Location), und das braucht den meisten Akku. Vormittags in der Schule braucht die Uhr weniger.

Category: Panda Hardware

Ja die Uhrzeit wird immer angezeigt.

Category: Panda Hardware

Die Uhr benötigt eine Micro-SIM Karte.

Category: Panda Hardware

Allgemeine

Fragen die für alle Pingonaut Produkte gültig sind

Für einen Reset kannst du folgende Schritte machen:

  1. Uhr einige Stunden aufladen (oft sind bei Problemen tiefenentladene Akkus schuld),
  2. dann bitte den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig lange drücken, Uhr schaltet sich ab,
  3. danach bitte mit dem mittleren Knopf neu starten.
Category: Panda Hardware

Hier scheint die Uhr tatsächlich einen Defekt zu haben.
Lösung: In diesem Fall greift unsere Garantie. Bitte senden Sie die defekte Uhr an uns im Austausch ein neuen Uhr zurück.

Category: Panda Hardware

es kann mehrere Gründe geben, warum sich die Uhr nicht mehr einschalten lässt:
a) Bei geladenem Akku (das Ladesymbol der Uhr ist die ganz Zeit sichtbar): Die Software der Uhr funktioniert nicht so wie sie soll.
Lösung: Bitte nehmen Sie die SIM-Karte aus der Uhr, drücken Sie danach den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig. Dies führt zur einem Restart der Software.
Sofern dies funktioniert, bitte die Uhr nochmals über den mittleren Knopf ausschalten, danach die SIM-Karte wieder in die Uhr stecken, bis diese spürbar arretiert. Danach die Uhr wieder über den mittleren Knopf starten.
b) Die Uhr hängt vermeidlich am Strom: Ab und zu kann es passieren, daß die Uhr an den Strom angesteckt wird, die Aufladung aber nicht passiert. Dies ist dann der Fall, wenn z.B. das Ladekabel nicht ganz in den dafür vorgesehenen Slot geschoben wurde. Eine Aufladung erfolgt nur dann, wenn auf dem Display auch das Ladesymbol gezeigt wird. Sofern dies nicht gezeigt wird, kann es sein, daß die Uhr keinen Strom erhält und damit auch nicht geladen wird.
Lösung: Bitte einmal alle Anschlüsse überprüfen, sowohl von Kabel und Uhr als auch von Kabel und Ladegerät.
c) Weiterhin kann es sein, daß die Batterie der Uhr einen Defekt hat und nicht geladen wird. In diesem Fall wird zwar ein Ladesymbol angezeigt, welches jedoch sofort verschwindet, wenn das Ladekabel von der Uhr entfernt wird.
Lösung: In diesem Fall bitten wir sie, einen Austausch der Uhr vorzunehmen und die defekte Uhr an uns zurück zusenden. Ein Austausch dauert in der Regel zwischen 1 – 3 Tagen.

Category: Panda Hardware

Die SIM Karte muss mit dem Chip nach oben und der „abgebrochenen Ecke“ nach außen in die Uhr eingelegt werden. Beim Einlegen muss man deutlich spüren, dass die Karte eingerastet ist. Bilder:

Category: Panda Hardware

Aufgrund des verbauten Mikros und des Lautsprechers ist die Uhr nicht komplett Wasserdicht. Sie ist jedoch nach dem IP54 Standard zertifiziert und somit spritzwassergeschützt.

Category: Panda Hardware

Ein mitgeliefertes USB Kabel kann an einem eigenen USB Netzteil oder Notebook angeschlossen werden. Ein separates USB Netzteil wird nicht mitgeliefert.

Category: Panda Hardware

Ja, die Uhr verwendet a-GPS, um ihren Standpunkt schneller bestimmen zu können. Für Leser, denen das nichts sagt: Bei a-GPS werden Funktürme, WLANs usw. heran gezogen, um den ungefähren Standort schon einmal einzugrenzen und so schneller zu einen Lock zu kommen.

Category: Panda Hardware

Das Armband ist für Handgelenks-Umfänge von 12 bis 18 cm einstellbar. Ausmessen geht leicht mit einer Schnur und Meterstab, oder natürlich einem Maßband, wenn zur Hand.

Category: Panda Hardware

Nein, leider nicht, in den USA funktioniert dieses Modell nicht, da es das dortige Mobilfunk Netz nicht unterstützt.

Category: Panda Hardware

Ja, durch Drücken auf den unteren Knopf kann eine kurze Sprachnachricht an die App gesendet werden.

Category: Panda Hardware

Bei diesem Modell (Panda) nicht. Bei einem anderen Modell (Tiger) ja.

Category: Panda Hardware

Bei normalem Gebrauch in etwa zwei bis drei Tage. Je aktiver das Kind ist, desto öfters sendet die Uhr Daten (jede Minute einmal die Location), und das braucht den meisten Akku. Vormittags in der Schule braucht die Uhr weniger.

Category: Panda Hardware

Ja die Uhrzeit wird immer angezeigt.

Category: Panda Hardware

Die Uhr benötigt eine Micro-SIM Karte.

Category: Panda Hardware

Fragen zur Kidswatch Panda

Hier geht es speziell um das Modell Panda (siehe Bild)

Allgemein

Für einen Reset kannst du folgende Schritte machen:

  1. Uhr einige Stunden aufladen (oft sind bei Problemen tiefenentladene Akkus schuld),
  2. dann bitte den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig lange drücken, Uhr schaltet sich ab,
  3. danach bitte mit dem mittleren Knopf neu starten.
Category: Panda Hardware

Hier scheint die Uhr tatsächlich einen Defekt zu haben.
Lösung: In diesem Fall greift unsere Garantie. Bitte senden Sie die defekte Uhr an uns im Austausch ein neuen Uhr zurück.

Category: Panda Hardware

es kann mehrere Gründe geben, warum sich die Uhr nicht mehr einschalten lässt:
a) Bei geladenem Akku (das Ladesymbol der Uhr ist die ganz Zeit sichtbar): Die Software der Uhr funktioniert nicht so wie sie soll.
Lösung: Bitte nehmen Sie die SIM-Karte aus der Uhr, drücken Sie danach den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig. Dies führt zur einem Restart der Software.
Sofern dies funktioniert, bitte die Uhr nochmals über den mittleren Knopf ausschalten, danach die SIM-Karte wieder in die Uhr stecken, bis diese spürbar arretiert. Danach die Uhr wieder über den mittleren Knopf starten.
b) Die Uhr hängt vermeidlich am Strom: Ab und zu kann es passieren, daß die Uhr an den Strom angesteckt wird, die Aufladung aber nicht passiert. Dies ist dann der Fall, wenn z.B. das Ladekabel nicht ganz in den dafür vorgesehenen Slot geschoben wurde. Eine Aufladung erfolgt nur dann, wenn auf dem Display auch das Ladesymbol gezeigt wird. Sofern dies nicht gezeigt wird, kann es sein, daß die Uhr keinen Strom erhält und damit auch nicht geladen wird.
Lösung: Bitte einmal alle Anschlüsse überprüfen, sowohl von Kabel und Uhr als auch von Kabel und Ladegerät.
c) Weiterhin kann es sein, daß die Batterie der Uhr einen Defekt hat und nicht geladen wird. In diesem Fall wird zwar ein Ladesymbol angezeigt, welches jedoch sofort verschwindet, wenn das Ladekabel von der Uhr entfernt wird.
Lösung: In diesem Fall bitten wir sie, einen Austausch der Uhr vorzunehmen und die defekte Uhr an uns zurück zusenden. Ein Austausch dauert in der Regel zwischen 1 – 3 Tagen.

Category: Panda Hardware

Die SIM Karte muss mit dem Chip nach oben und der „abgebrochenen Ecke“ nach außen in die Uhr eingelegt werden. Beim Einlegen muss man deutlich spüren, dass die Karte eingerastet ist. Bilder:

Category: Panda Hardware

Aufgrund des verbauten Mikros und des Lautsprechers ist die Uhr nicht komplett Wasserdicht. Sie ist jedoch nach dem IP54 Standard zertifiziert und somit spritzwassergeschützt.

Category: Panda Hardware

Ein mitgeliefertes USB Kabel kann an einem eigenen USB Netzteil oder Notebook angeschlossen werden. Ein separates USB Netzteil wird nicht mitgeliefert.

Category: Panda Hardware

Ja, die Uhr verwendet a-GPS, um ihren Standpunkt schneller bestimmen zu können. Für Leser, denen das nichts sagt: Bei a-GPS werden Funktürme, WLANs usw. heran gezogen, um den ungefähren Standort schon einmal einzugrenzen und so schneller zu einen Lock zu kommen.

Category: Panda Hardware

Das Armband ist für Handgelenks-Umfänge von 12 bis 18 cm einstellbar. Ausmessen geht leicht mit einer Schnur und Meterstab, oder natürlich einem Maßband, wenn zur Hand.

Category: Panda Hardware

Nein, leider nicht, in den USA funktioniert dieses Modell nicht, da es das dortige Mobilfunk Netz nicht unterstützt.

Category: Panda Hardware

Ja, durch Drücken auf den unteren Knopf kann eine kurze Sprachnachricht an die App gesendet werden.

Category: Panda Hardware

Bei diesem Modell (Panda) nicht. Bei einem anderen Modell (Tiger) ja.

Category: Panda Hardware

Bei normalem Gebrauch in etwa zwei bis drei Tage. Je aktiver das Kind ist, desto öfters sendet die Uhr Daten (jede Minute einmal die Location), und das braucht den meisten Akku. Vormittags in der Schule braucht die Uhr weniger.

Category: Panda Hardware

Ja die Uhrzeit wird immer angezeigt.

Category: Panda Hardware

Die Uhr benötigt eine Micro-SIM Karte.

Category: Panda Hardware

Spezielle Hardware Fragen

Für einen Reset kannst du folgende Schritte machen:

  1. Uhr einige Stunden aufladen (oft sind bei Problemen tiefenentladene Akkus schuld),
  2. dann bitte den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig lange drücken, Uhr schaltet sich ab,
  3. danach bitte mit dem mittleren Knopf neu starten.
Category: Panda Hardware

Hier scheint die Uhr tatsächlich einen Defekt zu haben.
Lösung: In diesem Fall greift unsere Garantie. Bitte senden Sie die defekte Uhr an uns im Austausch ein neuen Uhr zurück.

Category: Panda Hardware

es kann mehrere Gründe geben, warum sich die Uhr nicht mehr einschalten lässt:
a) Bei geladenem Akku (das Ladesymbol der Uhr ist die ganz Zeit sichtbar): Die Software der Uhr funktioniert nicht so wie sie soll.
Lösung: Bitte nehmen Sie die SIM-Karte aus der Uhr, drücken Sie danach den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig. Dies führt zur einem Restart der Software.
Sofern dies funktioniert, bitte die Uhr nochmals über den mittleren Knopf ausschalten, danach die SIM-Karte wieder in die Uhr stecken, bis diese spürbar arretiert. Danach die Uhr wieder über den mittleren Knopf starten.
b) Die Uhr hängt vermeidlich am Strom: Ab und zu kann es passieren, daß die Uhr an den Strom angesteckt wird, die Aufladung aber nicht passiert. Dies ist dann der Fall, wenn z.B. das Ladekabel nicht ganz in den dafür vorgesehenen Slot geschoben wurde. Eine Aufladung erfolgt nur dann, wenn auf dem Display auch das Ladesymbol gezeigt wird. Sofern dies nicht gezeigt wird, kann es sein, daß die Uhr keinen Strom erhält und damit auch nicht geladen wird.
Lösung: Bitte einmal alle Anschlüsse überprüfen, sowohl von Kabel und Uhr als auch von Kabel und Ladegerät.
c) Weiterhin kann es sein, daß die Batterie der Uhr einen Defekt hat und nicht geladen wird. In diesem Fall wird zwar ein Ladesymbol angezeigt, welches jedoch sofort verschwindet, wenn das Ladekabel von der Uhr entfernt wird.
Lösung: In diesem Fall bitten wir sie, einen Austausch der Uhr vorzunehmen und die defekte Uhr an uns zurück zusenden. Ein Austausch dauert in der Regel zwischen 1 – 3 Tagen.

Category: Panda Hardware

Die SIM Karte muss mit dem Chip nach oben und der „abgebrochenen Ecke“ nach außen in die Uhr eingelegt werden. Beim Einlegen muss man deutlich spüren, dass die Karte eingerastet ist. Bilder:

Category: Panda Hardware

Aufgrund des verbauten Mikros und des Lautsprechers ist die Uhr nicht komplett Wasserdicht. Sie ist jedoch nach dem IP54 Standard zertifiziert und somit spritzwassergeschützt.

Category: Panda Hardware

Ein mitgeliefertes USB Kabel kann an einem eigenen USB Netzteil oder Notebook angeschlossen werden. Ein separates USB Netzteil wird nicht mitgeliefert.

Category: Panda Hardware

Ja, die Uhr verwendet a-GPS, um ihren Standpunkt schneller bestimmen zu können. Für Leser, denen das nichts sagt: Bei a-GPS werden Funktürme, WLANs usw. heran gezogen, um den ungefähren Standort schon einmal einzugrenzen und so schneller zu einen Lock zu kommen.

Category: Panda Hardware

Das Armband ist für Handgelenks-Umfänge von 12 bis 18 cm einstellbar. Ausmessen geht leicht mit einer Schnur und Meterstab, oder natürlich einem Maßband, wenn zur Hand.

Category: Panda Hardware

Nein, leider nicht, in den USA funktioniert dieses Modell nicht, da es das dortige Mobilfunk Netz nicht unterstützt.

Category: Panda Hardware

Ja, durch Drücken auf den unteren Knopf kann eine kurze Sprachnachricht an die App gesendet werden.

Category: Panda Hardware

Bei diesem Modell (Panda) nicht. Bei einem anderen Modell (Tiger) ja.

Category: Panda Hardware

Bei normalem Gebrauch in etwa zwei bis drei Tage. Je aktiver das Kind ist, desto öfters sendet die Uhr Daten (jede Minute einmal die Location), und das braucht den meisten Akku. Vormittags in der Schule braucht die Uhr weniger.

Category: Panda Hardware

Ja die Uhrzeit wird immer angezeigt.

Category: Panda Hardware

Die Uhr benötigt eine Micro-SIM Karte.

Category: Panda Hardware

Fragen zur SIM Karte

Unseren Produkten liegt eine SIM Karte bei oder es ist eine eingelegt. Hier geht es um Fragen zu dieser

Downloads zur Congstar SIM-Karte

Erste Schritte (PDF) | Produktinformationsblatt (PDF)

Für einen Reset kannst du folgende Schritte machen:

  1. Uhr einige Stunden aufladen (oft sind bei Problemen tiefenentladene Akkus schuld),
  2. dann bitte den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig lange drücken, Uhr schaltet sich ab,
  3. danach bitte mit dem mittleren Knopf neu starten.
Category: Panda Hardware

Hier scheint die Uhr tatsächlich einen Defekt zu haben.
Lösung: In diesem Fall greift unsere Garantie. Bitte senden Sie die defekte Uhr an uns im Austausch ein neuen Uhr zurück.

Category: Panda Hardware

es kann mehrere Gründe geben, warum sich die Uhr nicht mehr einschalten lässt:
a) Bei geladenem Akku (das Ladesymbol der Uhr ist die ganz Zeit sichtbar): Die Software der Uhr funktioniert nicht so wie sie soll.
Lösung: Bitte nehmen Sie die SIM-Karte aus der Uhr, drücken Sie danach den mittleren und unteren Knopf gleichzeitig. Dies führt zur einem Restart der Software.
Sofern dies funktioniert, bitte die Uhr nochmals über den mittleren Knopf ausschalten, danach die SIM-Karte wieder in die Uhr stecken, bis diese spürbar arretiert. Danach die Uhr wieder über den mittleren Knopf starten.
b) Die Uhr hängt vermeidlich am Strom: Ab und zu kann es passieren, daß die Uhr an den Strom angesteckt wird, die Aufladung aber nicht passiert. Dies ist dann der Fall, wenn z.B. das Ladekabel nicht ganz in den dafür vorgesehenen Slot geschoben wurde. Eine Aufladung erfolgt nur dann, wenn auf dem Display auch das Ladesymbol gezeigt wird. Sofern dies nicht gezeigt wird, kann es sein, daß die Uhr keinen Strom erhält und damit auch nicht geladen wird.
Lösung: Bitte einmal alle Anschlüsse überprüfen, sowohl von Kabel und Uhr als auch von Kabel und Ladegerät.
c) Weiterhin kann es sein, daß die Batterie der Uhr einen Defekt hat und nicht geladen wird. In diesem Fall wird zwar ein Ladesymbol angezeigt, welches jedoch sofort verschwindet, wenn das Ladekabel von der Uhr entfernt wird.
Lösung: In diesem Fall bitten wir sie, einen Austausch der Uhr vorzunehmen und die defekte Uhr an uns zurück zusenden. Ein Austausch dauert in der Regel zwischen 1 – 3 Tagen.

Category: Panda Hardware

Die SIM Karte muss mit dem Chip nach oben und der „abgebrochenen Ecke“ nach außen in die Uhr eingelegt werden. Beim Einlegen muss man deutlich spüren, dass die Karte eingerastet ist. Bilder:

Category: Panda Hardware

Aufgrund des verbauten Mikros und des Lautsprechers ist die Uhr nicht komplett Wasserdicht. Sie ist jedoch nach dem IP54 Standard zertifiziert und somit spritzwassergeschützt.

Category: Panda Hardware

Ein mitgeliefertes USB Kabel kann an einem eigenen USB Netzteil oder Notebook angeschlossen werden. Ein separates USB Netzteil wird nicht mitgeliefert.

Category: Panda Hardware

Ja, die Uhr verwendet a-GPS, um ihren Standpunkt schneller bestimmen zu können. Für Leser, denen das nichts sagt: Bei a-GPS werden Funktürme, WLANs usw. heran gezogen, um den ungefähren Standort schon einmal einzugrenzen und so schneller zu einen Lock zu kommen.

Category: Panda Hardware

Das Armband ist für Handgelenks-Umfänge von 12 bis 18 cm einstellbar. Ausmessen geht leicht mit einer Schnur und Meterstab, oder natürlich einem Maßband, wenn zur Hand.

Category: Panda Hardware

Nein, leider nicht, in den USA funktioniert dieses Modell nicht, da es das dortige Mobilfunk Netz nicht unterstützt.

Category: Panda Hardware

Ja, durch Drücken auf den unteren Knopf kann eine kurze Sprachnachricht an die App gesendet werden.

Category: Panda Hardware

Bei diesem Modell (Panda) nicht. Bei einem anderen Modell (Tiger) ja.

Category: Panda Hardware

Bei normalem Gebrauch in etwa zwei bis drei Tage. Je aktiver das Kind ist, desto öfters sendet die Uhr Daten (jede Minute einmal die Location), und das braucht den meisten Akku. Vormittags in der Schule braucht die Uhr weniger.

Category: Panda Hardware

Ja die Uhrzeit wird immer angezeigt.

Category: Panda Hardware

Die Uhr benötigt eine Micro-SIM Karte.

Category: Panda Hardware